RAID崩壊/ハードディスクの故障/リビルドエラーはデータリカバリセンターにご相談

ハードディスクを取り出した場合は順番を間違えないように！

NASのデータ復旧

NAS(Terastation,Linkstation,Landisk)/サーバーのRAID崩壊

複数のハードディスク ドライブの損傷(harddisk Failed)

harddisk FailedRAID構成されているハードディスクが正常なときはディスプレーに緑（青）色のランプが点灯していますが、トラブルが発生した時には赤いランプが光ります。
ハードディスクが1台でもFailedされれば、システムに問題が発生する可能性が高まります。ハードディスク2台以上のトラブルが発生しますと、復旧作業を慎重に進めていかなくてはなりません。
無理をして強制的にリビルドしてしまうとデータ復旧/データ復元率はかなり落ちてしまうこともありますので、ご注意ください。

Raidリビルドエラー

RAIDリビルドエラーRAID1やRAID10、RAID5を構成しているHDDのうち一台が故障した場合、そのHDDを交換後、データを再構築することをRebuild（リビルド）といいます。
RAIDデータ障害の中では、このリビルドの途中で発生するものがかなりあります。リビルド中発生するトラブルの最も大きな原因は、複数のハードディスクに同時にエラーが発生する場合です。なので、リビルド作業前は必ずエラー表示が出てないハードディスクも綿密にチェックしてから行ってください。

ハードディスクを交換しても起動しない

ディスクエラー・コントローラーエラーリビルド作業が完了されたとしても再構成された情報が100％安心できる状態だとは言えません。 ハードディスクを交換した後にも問題が解決されないことがあります。他のディスクエラー、RAIDコントローラーのエラーなどがその原因です。

サーバーが起動しない

症状内容

  • 起動時にビーフ音が発生、起動画面で止まってしまう、再起動を繰り返す
  • ブルースクリーン（青の画面で動かない）、システムダウン

推測される原因としては

  • RAID構成情報の崩壊
  • ハードディスクの損傷
  • RAIDリビルドエラー
  • RAIDコントローラー損傷
  • ファイルシステム損傷などがあります。

ファイル、フォルダが見れなくなった/アクセスできなくなった

突然ファイル、フォルダが見えなくなったり、アクセスできなくなる場合があります。その原因としては、ハードディスクに発生した不良セクタ、パーテーション情報の損傷などが考えられます。
この場合、スキャンディスクなどユーティリティソフトを実行してしまいますと、それが原因でデータに致命的な損傷を与えることがありますので、注意が必要です。

RAIDコントローラー損傷(Raid Controller故障)

RAIDコントローラーが故障すると、構成されているドライブが見られなくなります。コンフィグレーション（configuration）情報が確認できるBIOSセットアップモードから、ハードディスクが認識されているかどうか、ボリュームが正常なのかどうかを確認することができますので、コントローラーにエラーが発生しているかどうかがわかります。
RAID情報が出てこなかったり、BIOSセットアップモードに入れない場合は、コントローラー損傷を可能性が大きいです。

ネットワークからフォルダにアクセスできない場合

テラステーション（TeraStation）、リンクステーション（LinkStation）などのNASを使っていると、ネットワーク上のフォルダが突然消えてしまったり、アクセスができなくなる場合があります。ファイルシステムの破損やRAID崩壊、ディスクの不良セクタなどが原因です。
NASの一般PCは、OSとファイルシステムが異なっていて、データの修復には技術と経験が必要となります。データ障害が起きましたら、安全な方法で電源を切り、DATARCにご相談ください。

Raid構成(configuration)損傷

正常に動作していたRAIDの設定が崩壊してしまい、BIOSではハードディスクを認識しているのですが、ボリュームが表示されなくなる場合があります。
このような場合は、Emulation作業を行いRAIDの構成情報を復元しデータの修復を行います。

 

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